Гарантия на товар

Условия гарантии

Гарантия выдается на товар, реализуемый ТОО «Компания Лайн», и действует с даты продажи изделия в течение срока, указанного в настоящем гарантийном талоне.

Настоящая гарантия действует в отношении товара, произведенного (проданного) в той комплектации (конфигурации), которая указана в настоящем гарантийном талоне. Любые изменения комплектации (конфигурации) изделия, требующие вскрытия корпуса, в том числе установка дополнительных устройств, должны быть произведены производителем (продавцом) изделия. В случае невыполнения данных требований претензии к работоспособности товара не принимаются.

Если в течение гарантийного срока у оборудования, приобретенного в ТОО «Компания Лайн», обнаружен дефект или неисправность по вине продавца, то оборудование может быть бесплатно отремонтировано в одном из сервисных центров. ТОО «Компания Лайн» оставляет за собой право в случае невозможности ремонта заменить неисправное оборудование на аналогичное.

Гарантийный ремонт некоторых наименований оборудования может производиться в специализированных сервисных центрах фирм-производителей. В таких случаях владелец предупреждается отдельно об условиях гарантийного обслуживания, а также о местонахождении и телефонах такого сервисного центра.

В случае гарантийного обслуживания изделия в специализированных сервисных центрах компаний-производителей сроки ремонта устанавливаются сервисным центром.

Гарантия обеспечивается при представлении в сервисный центр оригинала заполненного гарантийного талона.

В гарантийном ремонте может быть отказано, если гарантийный талон отсутствует.

Доставка изделия на ремонт и его возврат осуществляется владельцем самостоятельно. Стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые другие расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр, клиент также несет самостоятельно.

При поступлении в ремонт изделие должно иметь оригинальную упаковку (включая пенопластовую и полиэтиленовую), документацию, сопутствующее программное обеспечение и драйверы, а также прочие части комплекта (кабели, переходники и т.д.). В противном случае гарантийное обслуживание не производится.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

гарантийный талон утерян;
серийный номер изделия, указанного в гарантийном талоне, не соответствует номеру, указанному на изделии;
изделие вышло из строя по вине владельца, а именно: несоблюдение правил эксплуатации, механические повреждения, воздействие химических веществ, самостоятельный ремонт, халатность, попадание внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, жидкостей, насекомых), некачественное или неправильное электропитание, повреждения входных электрических цепей, постороннее вмешательство третьих лиц, нарушение установленных требований хранения и транспортировки товара, повреждения вызванные пожаром, стихийными бедствиями и иными форс-мажорными обстоятельствами, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов, принятых в стране, где использовалось оборудование;
имеются любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось в неавторизованном сервисном центре.

Компания не несет ответственность, если имеются дефекты и повреждения любой системы, в которую оборудование, приобретенное в ТОО «Компания Лайн», было внедрено или совместно с которой использовалось, в том случае, если совмещение или установка оборудования производилось не специалистами Компании или производителем.

Программное обеспечение не является объектом настоящей гарантии.

Сроки гарантии на оборудование:

На комплектующие, устанавливаемые в системный блок, которые покупаются отдельно от компьютера, гарантийный срок 6 месяцев.
Мониторы – от 12 до 36 месяцев (в зависимости от марки и модели).
Внешние модемы, концентраторы (Switch, HUB), мини-АТС, платы расширения, прочие подобные коммутационные устройства и телефония Panasonic – 12 месяцев.
Цифровые и web-камеры – от 14 дней до 36 месяцев (в зависимости от марки и модели).
Копировальные, сканирующие и печатающие устройства – 12 месяцев.
Источники бесперебойного питания – от 6 до 24 месяцев (в зависимости от марки и модели).
Ноутбуки и карманные компьютеры – от 12 до 36 месяцев (в зависимости от марки и модели).
На оперативную память гарантийный талон не выдается. Гарантийный срок – 6 месяцев. Идентификация оперативной памяти производится по рукописному стикеру и по расходным документам.

Гарантия не поддерживается на:

акустические системы;
мобильные носители информации (CD-R RW диски, дискеты);
расходные материалы к лазерным и струйным печатающим устройствам(картриджи, барабаны, тонеры, чернила, девелоперы и т.д.);
клавиатуры, мыши, и прочие устройства ввода;
сетевые фильтры и стабилизаторы напряжения, элементы питания (аккумуляторы и батарейки);
сетевые адаптеры (блоки питания), кабели, кабельные аксессуары и инструмент (кабель-тестеры, обжимной инструменты др.);
компьютерные корпуса и блоки питания к ним; вентиляторы, микрофоны и наушники, переходники (любые).

В течение первых 14-ти дней после продажи принимаются претензии по:

акустическим системам любого класса;
устройствам ввода;
картриджам;
микрофонам и наушникам.

Претензии рассматриваются «Сервисным Центром-Лайн» при наличии полной оригинальной упаковки и всех сопутствующих аксессуаров, при отсутствии механических повреждений устройств, попытки их вскрытия и самостоятельного ремонта, а также неправильного использования. Гарантийное обслуживание аппаратов LG, Samsung, Panasonic, производится только в авторизованных сервисных центрах. Доставка аппаратов вышеуказанных производителей в сервисные центры производится клиентом самостоятельно.

Адреса авторизованных сервисных центров в г. Астана:

LG, Samsung:

СЦ «ТоргСервисАстана» (бывш. СЦ «Звезда») – ул.Московская д.6, тел: 303-898, 303-889, 303-637.
СЦ «Планета Сервис-Центр» – ул. Б.Майлина, 3 (бывш. м-н 3, д. 14), тел: 365-591, 360-664, моб: +7 (701) 52 00 729.
СЦ «Жана Жулдыз» – пр. Богенбая, 23/1, тел: 523-070, 478-597, моб: +7 (702) 25 99 790.

Panasonic: